优先排查基础网络连接问题
网络异常是导致imToken无法获取代币行情的最常见诱因,可按以下步骤排查：
- 本地网络不稳定：如果当前连接的Wi-Fi信号弱、移动数据延迟过高，可能无法稳定连接imToken的海外行情数据源，建议先尝试切换网络：比如从Wi-Fi切换到5G/4G移动网络，或是更换一个信号稳定的热点后,下拉资产页面手动刷新代币列表。
- 跨境访问限制：imToken的行情服务依赖海外API节点，国内部分地区的网络环境会对海外接口访问存在限制，需使用符合当地法律法规的合规网络环境,才能顺利连接行情数据源。
- 快速验证排查：打开CoinMarketCap、非小号等第三方加密货币行情平台，测试能否正常加载代币价格，如果第三方平台也无法打开，基本可以确认是整体网络故障；如果第三方平台正常,那问题就出在imToken的网络连接设置上。
切换钱包节点，修复数据源故障
imToken的代币实时价格通过区块链RPC节点获取，如果当前使用的节点出现延迟、宕机，就会导致价格无法显示,修复步骤非常简单：
- 打开imToken钱包,进入出现价格异常的代币详情页；
- 点击页面右上角的「设置」按钮（通常为三个点图标或是齿轮图标），找到「网络」选项；
- 在网络列表中选择其他可用的RPC节点，或是直接开启「自动选择最佳节点」功能，让钱包自动匹配延迟更低、稳定性更强的节点；
- 等待1-2分钟后下拉页面手动刷新，查看代币价格是否恢复显示。
小贴士：不同区块链的RPC节点稳定性差异较大，比如以太坊主网的公开节点较多,自动选择功能可以帮新手快速规避故障节点。
清理钱包缓存，修复界面加载异常
手机端imToken长期使用后，本地缓存堆积可能会导致界面加载异常，包括代币价格不显示,不同系统的清理方式略有区别：
- 安卓用户： 进入手机「设置」-「应用和服务」（部分老机型为「应用管理」）-找到imToken钱包-点击「存储」选项，选择「清除缓存」即可。千万不要点击「清除数据」，这会删除钱包本地的所有配置信息，操作前务必先通过钱包内的「备份助记词」功能，将助记词抄写在离线介质（比如纸质笔记本）上,切勿截图或上传至网络。
- iOS用户： 暂时卸载imToken钱包，卸载前确认助记词已完成备份，随后从App Store重新下载安装，重装后打开钱包选择「导入钱包」，通过助记词恢复资产即可,不会丢失任何代币。
- 网页版imToken： 可以清除浏览器的缓存和Cookie，或是直接开启Chrome、Edge等主流浏览器的无痕浏览模式，重新打开钱包页面,避免本地旧缓存干扰加载。
确认代币是否正确添加到钱包
如果是手动添加的小众代币，可能因为合约地址输入错误、未同步官方行情数据，导致价格无法显示,可按以下步骤修复：
- 进入imToken的「资产」页面，点击页面顶部的「+添加资产」按钮；
- 在搜索框中输入代币的全称或官方符号，从imToken官方维护的代币列表中直接选择正确的代币添加，避免手动输入合约地址时出现多打、少打字符的错误；
- 如果是之前手动导入的代币，可以前往代币官方网站，核对合约地址是否与官方公布的一致，确认无误后重新导入正确的代币信息即可。
小贴士：通过去中心化交易所（比如Uniswap）获得的空投代币，也可以通过imToken「发现」板块的官方代币推荐列表添加,避免手动输入出错。
更新imToken至最新版本
旧版本的imToken可能存在兼容性BUG、行情接口过期等问题，导致行情显示异常，官方会定期修复这类问题并优化节点连接机制,建议定期从官方渠道更新钱包：
- 安卓用户：务必从imToken官方网站（https://www.token.im/）下载最新安装包进行安装，切勿在第三方应用商店下载不明来源的安装包,避免遭遇山寨钱包盗币风险；
- iOS用户：前往App Store搜索「imToken」，点击「更新」按钮即可，注意甄别开发者为「Token.im Pte. Ltd.」；
- 无论使用哪种系统，都不要轻信非官方的「一键修复」工具,避免泄露助记词或私钥。
小众代币、新上线代币的特殊解决方案
如果是刚上线的小众代币，可能还未被imToken的官方行情数据源收录，暂时无法自动获取价格数据,可通过以下应急方案处理：
相关阅读：