imToken作为国内用户广泛使用的去中心化加密货币钱包,助记词是唯一能够证明钱包所有权的核心凭证，官方从产品设计之初就没有提供助记词找回的官方渠道，这一点是所有用户必须明确的前提，以下将分场景为你说明正确的应对方式：
如果你还保留着备份的助记词，直接按流程导入即可
如果此前你已经将助记词手写备份在离线的纸质介质、硬件钱包中，那么找回钱包非常简单：
- 打开imToken APP，点击「创建/导入钱包」
- 选择「导入钱包」，选择对应的币种类型
- 按顺序输入备份好的12/18/24个助记词，设置新的钱包密码即可完成恢复。
注意：绝对不要将助记词通过微信、网盘、云端笔记等联网方式存储，也不要截图保存，避免被不法分子窃取资产。
如果完全没有备份过助记词，无法找回钱包资产
如果此前没有做过任何助记词备份,那么按照去中心化钱包的底层逻辑，没有任何官方或第三方机构能够帮你找回助记词，钱包内的资产也无法被找回。 部分不法分子会打着“助记词找回”“钱包恢复”的旗号收取高额服务费，甚至骗取用户的私钥信息，最终导致资产彻底丢失，千万不要相信任何声称可以帮你找回助记词的个人或机构。
后续安全使用钱包的注意事项
- 务必做好离线备份：手写多份助记词，分别存放在不同的安全地点，避免单一介质损坏或丢失
- 不要随意授权第三方钱包插件、链接，避免钓鱼网站窃取助记词
- 如果不慎泄露过助记词,第一时间转移钱包内的资产至新创建的钱包中
最后再次提醒：去中心化钱包的核心特性就是“用户完全掌控资产”，也意味着丢失助记词就等同于丢失钱包所有权，做好备份永远是保护资产的第一步。